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Idrica implantará una herramienta digital para centralizar el ciclo completo de abonados y facturación de Balsas de Tenerife (Balten)


30/07/2024

Equipos y soluciones
Idrica implantará una herramienta digital para centralizar el ciclo completo de abonados y facturación de Balsas de Tenerife (Balten)

 

  • La solución digital, regularizará, automatizará y estandarizará también el parque de contadores, así como la organización de las órdenes de trabajo para una mayor eficiencia de las operaciones y servicio al cliente
  • El proyecto se enmarca en el plan de transformación digital de la empresa pública del Cabildo de Tenerife dedicada al suministro de agua de riego a más de 10.000 clientes
 
La empresa española de tecnología del agua, Idrica, implantará una plataforma digital para centralizar el ciclo completo de facturación y abonados de Balsas de Tenerife (BALTEN), empresa pública del Cabildo de Tenerife. Posibilitará regularizar, automatizar y estandarizar su sistemas.
 

Detalles de la tecnología

 
La solución tecnológica Billing One y Customer Portal, de la plataforma Xylem Vue powered by GoAigua, nacida del acuerdo entre Idrica y Xylem, regularizará, automatizará y estandarizará también el parque de contadores, así como la organización de las órdenes de trabajo. La herramienta incluirá, además, un visor geográfico y el portal web de BALTEN, entre otras potenciales funcionalidades.
 
Los principales beneficios de esta implantación serán la optimización de los procesos de gestión y facturación de la gestora, lo que aumentará su eficiencia, la agilidad en la toma de decisiones, la mejora del servicio al cliente, y la posibilidad de tener una herramienta preparada para la implantación de la telelectura de contadores.
 

 
Para Jesús Rodríguez, Ingeniero Civil del departamento de Gestión de Aguas y Atención al Usuario de BALTEN, el objetivo es “optimizar los procesos de gestión del servicio de suministro de agua de riego, unidos a la optimización de recursos, tanto materiales como humanos”. Para Rodríguez, “la posibilidad de adaptarse a la futura implantación de la telelectura de contadores hace de esta herramienta un soporte clave sobre el que gire la estrategia de digitalización de toda la entidad. Mejoraremos mucho la gestión de abonados con el portal de clientes en la web, así como las labores de campo de los operarios con las órdenes de trabajo."
 
"Esta herramienta se ha instalado en otras operadoras a nivel internacional, obteniendo una reducción de costes en un 20%, gracias a una mayor eficiencia en comunicaciones, transporte y órdenes de trabajo."
 
El proyecto se compone de dos fases principales: una primera etapa de suministro e implantación de la herramienta, que durará un año, y una segunda de mantenimiento durante 4 años y se enmarca en el Proyecto para la Digitalización Integral de BALTEN.
 
Una infraestructura compuesta por un total de 20 balsas de riego y depósitos reguladores con una capacidad de almacenamiento de más de 5 hm³, 3 desaladoras (2 de agua depurada y 1 de agua salobre), más 1.500 kms de conducciones y tuberías de transporte y distribución, 3 pozos y 1 galería de agua subterránea, y más de 10.000 clientes para el suministro de agua de riego en Tenerife.
 

Información corporativa

 
Idrica es una empresa internacional líder de tecnología para el sector del agua, especializada en soluciones digitales. Fundada por Fomento Urbano de Castellón, S.A. y con sede en Valencia (España), recoge más de una década de experiencia en la digitalización del agua. Su equipo de más de 200 expertos está transformando la gestión del agua potable, las aguas residuales y el riego en todo el mundo.
 

Fuente www.idrica.com


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