El FUTURO del agua en España

Líderes en Información, Formación y Conocimiento para el Sector del Tratamiento del Agua

Contacto

Conócenos

Tribuna de Opinión

Nos importa tu punto de vista

16/08/2016

Compartir 3607

Lorenzo Correa Lloreda

Autor del proyecto FUTURODELAGUA.COM
Executive & Life Coach por la Escuela Europea de Coaching (2011)
Master en Coaching con PNL por la AEPNL (2010)
Practitioner en Programación Neuro Lingüística (PNL), por la Asociación Española de PNL (2008)
Post grado en dirección y gestión ambiental, por la Fundación Abat Oliba (1998)
Ingeniero Civil, por la Universidad Politécnica de Madrid (1980)

Más artículos del autor

Los profesionales del agua se cuentan por miles, los expertos por centenares… pero los que “no saben aunque sí contestan”, son millones. En este río revuelto nadan peces de todas las especies y muchas de ellas aportan soluciones excluyentes, generando tensión y rechazo. Todas las energías necesarias para avanzar, se pierden en ello.

En el discurso imperante de la gestión del agua se emiten legislatura tras legislatura, año tras año, lapidarios juicios con los que se pretende transmitir una apabullante seguridad en el diagnóstico desde el mundo científico. Socialmente priman las ideas conservacionistas, apoyadas en las carísimas de cumplir directivas europeas del agua. Esta situación, lleva a reflexionar sobre la competencia en materia de toma de decisiones tan importantes como la de cómo hay que gestionar el agua en el futuro, porque… ¿quién decide en materia de gestión del agua: políticos, técnicos, científicos, la sociedad, una asamblea de expertos, por referéndum?, ¿con qué criterio se decide: solidario con los seres vivos, solo con los seres humanos, solo con los ecosistemas?, ¿qué le pasa a un decisor cuando se equivoca, le sale gratis el fallo?, ¿y a un experto, también le sale gratis?, ¿qué tipo de responsabilidad tiene si falla quien diagnostica y proclama a los cuatro vientos su diagnóstico?

Los políticos se ganan su sueldo defendiendo los intereses de las personas que les votan. Deciden basándose en las leyes que promulgan y en el bien común. Si se equivocan, las elecciones les pasan factura. Si no aprenden de sus errores, antes o después, dejan de ser políticos. Seducen (atraen desde la fascinación), o se dedican a otra cosa, casi siempre muy bien remunerada, pero a otra cosa

Los científicos investigan, argumentan, debaten miden y comparan para demostrar justificadamente alguna cosa que impulse mejoras en la comunidad. No deciden. Al utilizar una jerga mucho más ininteligible que la de los políticos, es más difícil que la sociedad a la que sirven les juzgue. Ni siquiera se atreve a juzgarlos en muchos casos, porque un halo de misterio les protege de las miradas inquisitoriales del vulgo lego. Porque los científicos convencen (persuaden a través de una argumentación racional).

Los técnicos de la administración gestionan y publican bajo su responsabilidad los argumentos legales, económicos y científicos que soportan la estructura que concede idoneidad a las decisiones de los políticos y hacen funcionar el país, cumpliendo y haciendo cumplir las leyes (de aquí viene "funcionario"). Tampoco les toca tomar las grandes decisiones, porque son más científicos (convencen), que políticos.

El discurso oficial de la que hace años fue denominada “nueva política del agua”, fiel al metamodelo del lenguaje, procesa la información como cualquiera de nosotros: es tanta la que nos entra en cada instante, que inconscientemente generalizamos, distorsionamos y eliminamos. Ese es nuestro embudo “natural”, que lamina una gran parte de lo que nos llega de fuera y produce lo que sale de nosotros vía lenguaje.

Muchos ciudadanos ajenos a estas disciplinas, oyen sin cesar las expresiones “nueva cultura del agua” y “nueva política del agua”, y las interpretan de maneras muy diversas, en función de sus valores y creencias, porque los valores y creencias surgen de las emociones y nada hay más generador de emociones que el agua.

El discurso oficial del agua en España nace en 1926 y recoge la emoción imperante en dicha época: enormes superficies de tierra yermas e improductivas a causa de un clima extremo, provocan resignación y resentimiento, estados de ánimo tan negativos que obligan a los residentes a marchar a otros lugares o a pasar hambre si no se marchaban y a los políticos a diseñar nuevas soluciones para evitar que el país se desangre por sus puertos y fronteras. Surge así un discurso “progresista”, el derivado del regeneracionismo y del krausismo, liderado por Joaquín Costa que da a la ingeniería todo protagonismo.

Nada nuevo hay bajo el sol y por ello, allá por el año de 1930, al finalizar el primer tercio del siglo pasado el ingeniero Manuel Lorenzo Pardo, publicó un libro cuyo título es tan esclarecedor como sugerente: “La Confederación del Ebro: Nueva política hidráulica”.

El objetivo de la nueva política hidráulica era “llevar a la práctica ideal, perseguido desde hace tantos siglos por los españoles, de valorizar la tierra e intensificar su producción mediante el riego”. ¿Se puede ser más emocional?

Actualmente, es público y notorio que a casi un siglo vista, los loables fines marcados por Lorenzo Pardo fueron alcanzados, con el aval presupuestario del Estado (yo siempre pregunto ¿y esto quien lo paga?).

En el debate de la gestión del agua, ya conocemos la estructura tradicional, basada en palabras ampulosas, en juicios infundados, tan manidos que ya no significan nada, porque significan algo diferente para cada lector u oyente: cara, escasa, recurso indispensable, intereses del cemento, políticos ineptos, regantes despilfarradores, afecciones ambientales por trasvases, sostenibilidad, ecosistemas, ahorro, pozos ilegales, laxitud administrativa, anclajes en el pasado de una ineficiente administración, bla, bla bla. Resultado hasta hoy: dos bandos enfrentados para destruir los argumentos del “enemigo” convenciendo de la bondad de los suyos al público que asiste estupefacto a unas descargas de datos inconexos en una jerga ininteligible para la mayoría que pretende, repito, convencer de la maldad intrínseca de unos y de la bondad absoluta de otros, emitiendo juicios poco o nada fundados. O sea que lo que a mí me llega de todo esto, después de llevar 34 años sumergido profesionalmente en el agua, es que su objetivo es:

Destruir que significa deshacer, inutilizar algo no material, como puede ser un argumento o un proyecto. Me da cosa aludir a la acepción de reducir a cenizas o trozos algo ya construido.

¿Y ahora, qué toca?

El ideal del siglo XXI parece ser la Directiva marco del agua y sus hijuelas. Un cambio significativo es que el Estado pasa a un segundo plano, porque tiene que rendir cuentas a Europa en un plazo fijado y si no las rinde, le (nos) multan. Otro es que hay que recuperar los costes de las medidas a implementar para el cumplimiento del ideal y cada ciudadano/a (cliente), debe contribuir a ello.

Ya no existe la política hidráulica “nacional” del recurso en el marco común de Europa, sino que se debe hablar del grado de adecuación de cada política hidráulica nacional a los principios básicos del referente legal europeo, la Directiva. Los países europeos ribereños del Atlántico comienzan a temer las consecuencias de los episodios de sequía (desalinizadora de Londres), mientras que los mediterráneos ven como el creciente turismo cada vez menos estacional y el constante aumento de las superficies regables en detrimento del secano, pone en peligro sus recursos hídricos. Los países centroeuropeos tienen sus eternos problemas con la contaminación de estos recursos, sobre todo los que estuvieron situados al otro lado del muro. Todos se preparan para asumir las malas noticias sobre el sector del calentamineto global y el incremento de población (más clientes) que supone la inmigración y la llegada de refugiados con otros hábitos en la gestión del agua. Por todo ello, el agua es ya hoy la clave en el escenario político local, regional y nacional.

La modificación de la Ley de Aguas del verano de 2011, otorgando nuevas competencias a las comunidades autónomas en cuencas intercomunitarias, hizo tambalearse a las confederaciones. Una posterior modificación, puso las cosas de nuevo en su sitio, no sabemos hasta cuándo. El fantasma de las privatizaciones acecha y las actuales confederaciones han descendido un escalón en sus atribuciones, pues sus presidentes tienen rango de subdirector general. Los escándalos de corrupción en empresas públicas que gestionaron enormes cantidades de inversión, son letales para dar alas a la seducción que se pretendía asociar a la realización de obras por empresas más ágiles y “modernas” que las “obsoletas” y envejecidas confederaciones.

Así las cosas, los conflictos sociales se otean en el horizonte y resucitan (porque no se avanza) con una periodicidad cíclica, cada vez que se pretende adoptar una medida con suficiente calado para ser contestada sobre todo desde el ámbito más cercano a la actuación que se pretende realizar. Y vuelven los discursos tópicos, cada vez más aburridos de los expertos de alguna de las decenas de disciplinas que componen la gestión del agua y siguen azuzando a unos contra otros desde su torre de marfil, despreciando a unos y halagando a otros en función del grado de comunión de ideas, de valores y de creencias, olvidando que el objetivo no es demostrar que mi visión es mejor que la tuya, sino ampliar el campo de visión para conocer mejor el problema y definir sus soluciones. Pasando del “o esto o nada” al “esto y esto”

Convencer a todos es muy difícil, a las pruebas me remito. Seducir desde un modelo interdisciplinar, honrado, interactivo, de ida y vuelta, participativo basado en la mutua confianza, reflexivo y respetuoso, es el reto.

Deconstruir es deshacer analíticamente o sea, descomponiéndolos, los elementos que constituyen una estructura conceptual. Es una postura que propone hacer una lectura minuciosa de cualquier discurso existente para llevarlo al extremo de darle una significación diferente de lo que parecía estar mostrando. O sea, provocando un cambio de observador, que nos permita tener una opinión basada en juicios fundamentados, porque... todo esto tiene un precio que alguien tendrá que pagar. Sepamos, de verdad, lo que nos cuesta disponer de agua suficiente en cantidad y calidad, derecho inalienable de todos los ciudadanos sin afectar a los ecosistemas y obremos en consecuencia. Y que los medios de comunicación distingan entre “caro” y “costoso”, ya que lo primero es lo que vale menos de lo que me aporta y lo segundo es solo lo que vale lo que me aporta.

La deconstrucción a la que me refiero aquí, la relativa al discurso de la gestión del agua en España, exige, en mi opinión a los responsables de la toma de decisiones remover lo que se les ha dado hecho para buscar ante todo sus propias interpretaciones usando la reflexión crítica y luego contestando a la pregunta de qué tipo de “enseñante” quieren ser, analizando cómo lo transmiten a sus “clientes” (o votantes) en el Parlamento y fuera del parlamento. A partir de ahí podrán construir un nuevo discurso fundado en la escucha, en la empatía, en la comunicación instructiva que es la que se produce cuando el receptor es capaz de reproducir la información que se le está transmitiendo dándole sentido

Conclusión final

Estamos inmersos en una época de cambios que exigirá de todos un esfuerzo de comprensión, en aras de la racionalización de la demanda. Si la administración quiere administrar, debe ante todo generar confianza en el administrado y se la debe trasladar a través de los líderes correspondientes. Ese es el reto de los rectores de los órganos de gestión pública del agua para el siglo XXI: la generación de confianza en un servicio universal de calidad que preserve el patrimonio… que por ello es costoso.

Parece que lo nuevo, todavía, es la Directiva, como hace 90 años fueron las confederaciones. La gestión del agua en España en ese casi siglo ha ido siempre de la mano de la política: las confederaciones se crearon a causa de un cambio político (dictadura de Primo de Rivera) y languidecieron tras otro (República del 31), para volver a emerger formalmente de la mano de los vencedores de la guerra civil. Ahora, no solo los modelos de gestión de los hasta hace poco dos partidos mayoritarios nacionales son radicalmente diferentes, es decir si cambia el partido, cambia la gestión, sino que han aparecido otros dos partidos, también con con sus modelos. Pero la Directiva y Europa, obligan a cumplir un calendario muy estricto. Nos encontramos por ello en el umbral de un nuevo cambio que será tanto más radical cuanto el gobierno (cuando lo haya), decida en un sentido u otro sobre el grado de cumplimiento que España asumirá respecto a las exigencias europeas en materia de gestión del agua en 2021. El futuro de los organismos de cuenca dependerá de esa decisión. La administración hidráulica actual es la administración de las competencias. La futura, con la DMA en la mano, será la de los objetivos.

La administración patrimonial del agua tiene el reto de generar confianza entre los administrados. Por ello, sus líderes, como todos los líderes, deben generar esa confianza y ese es un camino aún inexplorado. Por ello, las dos palabras que resumen la pedagogía social actual del agua-recurso, “cara- escasa”, podrían empezar a sustituirse por las dos palabras que definirían la pedagogía futura del agua-patrimonio “costosa- confiable”

Asumir este reto, como cualquier otro, exige un esfuerzo colectivo, en este caso triple: técnico (cómo hacerlo eficaz y eficientemente), económico (¿cuánto es, de dónde lo sacamos, quién paga?) y emocional (¿ampliaremos nuestra visión para eliminar las creencias limitantes en forma de eliminación, distorsión y generalización, seremos capaces de fundamentar nuestros juicios y de atravesar los filtros inconscientes de la información, deconstruyendo?).

Y lo que sea económicamente viable y técnicamente factible tendrá que ser TAMBIÉN socialmente aceptable (hay que seducir al cliente). Y si no, no habrá nada.

El futuro del agua en España pasa porque algún día que la comunidad científica se preocupe de estudiar hasta qué punto la sociedad está dispuesta a aceptar, a cambiar, a pagar los resultados del mejor modelo para la gestión del agua, definido desde el método científico con respeto a la diferencia, amplitud de miras e integración de todos los parámetros… y qué modelo de seducción emplean los políticos, hasta hacer suyo este triple reto.

En futurodelagua.com nos gustaría que surgiese un líder que afrontara la tarea de gestionar el equipo que trabaje para articular los medios necesarios para ganar la confianza de la sociedad, algo, por ahora, inexistente, lo que es para nosotros la fuente de todos los males de la gestión del agua: la desconfianza en el gestor.

Reflexionar sobre que todo puede ser visto desde diversos puntos de vista, porque no hay una sola realidad es básico para iniciar la deconstrucción. Al acuerdo se llega antes escuchando al otro, haciéndole visible, dándole la oportunidad de decir cosas que no tienen por qué ser las que nosotros pensamos sin demonizarle. Porque todos tenemos una intención positiva. Solo así se amplía el campo de observación y se enriquecen las soluciones acordadas, fundamentando los juicios. Solo así se seduce, porque la autoridad de lo que decimos está basada en la confianza que transmitimos obrando así. Solo así se avanza. Y esto es tan posible para un limnólogo concreto como para un ingeniero, un economista, un sociólogo un letrado o para cualquier mortal. Solo depende de uno mismo, no de su profesión. Nuestro reto es deconstruir desde aquí, desde el respeto a la diferencia de criterios y la visibilidad del otro, porque nos aburre lo tópico, lo de siempre. Porque no vemos que así se avance un milímetro desde hace muchos años en el incremento de confianza en el regulador, en el gestor.

Hacer o no hacer en el universo de la gestión del agua depende de cómo se pretende garantizar la cantidad y la calidad del agua, del precio que se pague por servirse de las redes, restaurar espacios fluviales y protegernos de las inundaciones y del tipo de actuaciones ambientales a realizar. La modalidad del debate, que llamamos del cenutrio (ver DRAE, energía negativa constante, victimismo), no es la que defendemos.

Asumir el reto de futuro (eliminar el concepto "problema"), sí. Y lo que observamos es que en lo que llevamos de siglo, en este campo, se ha modificado y mucho el ordenamiento jurídico (no olviden que eso es costoso), se ha intentado cambiar los valores con una "nueva cultura", con cierta polarización social como resultado y no se ha entrado en los aspectos éticos. Ahí está en mi opinión el reto a asumir en el futuro. Dice Ramón Vázquez, uno de los cerebros científicos más alejados del "cenutrismo" que conocemos que, "la sociedad ha de sancionar éticamente en consonancia con el nuevo sistema de valores, aquellas actitudes que atenten contra la calidad de vida o el progreso no estrictamente económico". Pero, ¿quién seduce al cliente y la clienta? El reto está en seducirles.

Lorenzo Correa Lloreda

Contenidos relacionados...

Futuro del agua

09/06/2019

2364

El futuro de las redes de SANEAMIENTO y los gorilas de Uganda

Lorenzo Correa Lloreda

Futuro del agua

18/11/2018

2185

El FUTURO del Agua en Andalucía

Pedro Jiménez Fernández y Alberto Jiménez Madrid

Futuro del agua

11/09/2016

3660

¿Será el FUTURO del agua en las grandes ciudades un plagio del pasado?

Lorenzo Correa Lloreda

Deja tu comentario

Comentarios Publicar comentario

24/08/2016

futurodelagua.com escribió:

En respuesta a León Clemente, pláceme enumerar nuestras conclusiones: Para accionar, hay que conocer el objetivo, ponerle fecha de caducidad, precio y designar quien lo paga. En nuestro ámbito, se reduce a una palabra: planificar.

Desde nuestro blog, abogamos por una manera de hacerlo (gestión seductora).
¿Quién lo hace? (¿quién acciona?): quien tenga poder para ello (un gobierno). Hasta ahora lo han hecho mediante los conocidos planes hidrológicos con las siguientes carencias: los objetivos no han estado nunca consensuados por los "clientes". Los plazos no se han cumplido. Los costes no han sido asumidos por quienes deben pagarlos. Ha habido malversaciones de fondos públicos. Consecuencia: desconfianza en quien lleva el timón, ergo marasmo, paralización. Así no se hace (decimos nosotros). Y decimos también cómo habría que hacerlo.

A partir de aquí, hay que actuar. Las tecnologías están ahí. Tienen un coste de implementación y mantenimiento. Podemos saber cuál es. ¿Quién lo paga?.

Eso es lo primero que hay que HACER: definir objetivo consensuado y su plazo de consecución, asegurar que hay fondos seduciendo a quien tiene que pagar y empezar a trabajar con honradez y eficiencia. Nada más y nada menos. Ahora que no paramos de ir a votar, en algún programa político debería de mencionarse esto, en algún rinconcito. Si no se hace, el Sr. Clemente y muchos más señores y señoras se continuarán quejando con toda la lógica del mundo. Aquí y en la Polinesia. Gracias por los comentarios

22/08/2016

leon clemente muñiz escribió:

Y que en conclusión? el agua de todo el Mundo se muere por contaminacion que TODOS propiciamos y seguimos haciendo discursos, dando opiniones, escribiendo artículos etc.. y que con el agua?

!!!!Accion Señores, Accion.¡¡¡¡¡

Es necesario empezar, con la Tecnologías que tenemos a la mano y que empiecen a resolver estos problemas, no estar tratando de hacer un Protocolo, de quien, como y cuando se llevará a cabo, el inicio de la comisión que nombre a las personas idoneas, tanto politicas como tecnicos para ...bla ...bla ... bla

20/08/2016

Ana Ghanem escribió:

Excelentes recomendaciones. Esta situación no solo pasa en España, también pasa en otros países.

19/08/2016

Rafael Ariza escribió:

Interesante artículo, deberíamos de intentar cumplirlo.

Volver

Tribunas más leídas

El futuro del agua: Las nuevas directivas transforman las plantas de tratamiento en España

Los beneficios del tratamiento anaeróbico en aguas residuales

Adiós Real Decreto 1620/2007, bienvenido Real Decreto 1085/2024

Presa de Cecebre, la garantía del abastecimiento de agua al área de A Coruña

Consorci d`Aigües de Tarragona; 35 años prestando servicios

Aviso legal y Política de privacidad| Política de Cookies| Certificado de Protección de Datos

2010 - 2024 © AGUASRESIDUALES.INFO, Líderes en Información, Formación y Conocimiento para el Sector del Tratamiento del Agua

C/ Dulce Chacón nº 19 - CP 06120 Oliva de la Frontera (Badajoz) | 638 042 636 | Contacto

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., provisto con CIF B06654271, dirección C/ Dulce Chacón Nº 19, C.P. 06120 - Oliva de la Frontera (Badajoz), no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de www.aguasresiduales.info

Con los límites establecidos en la ley, www.aguasresiduales.info no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

Los contenidos e información no vinculan a www.aguasresiduales.info ni constituyen opiniones, consejos o asesoramiento legal de ningún tipo pues se trata meramente de un servicio ofrecido con carácter informativo y divulgativo.

Las páginas de Internet de www.aguasresiduales.info pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que www.aguasresiduales.info no puede controlar. Por lo tanto, www.aguasresiduales.info no puede asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en este website son propiedad exclusiva de www.aguasresiduales.info o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de www.aguasresiduales.info.

Asimismo, para acceder a algunos de los servicios que www.aguasresiduales.info ofrece a través del website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal.

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos le informamos que, mediante la cumplimentación de los presentes formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como para informarle de las mejoras del sitio Web.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición de sus datos de carácter personal, de manera gratuita mediante email a aguasresiduales@aguasresiduales.info o en la dirección C/ Dulce Chacón Nº 19, 06120 - Oliva de la Frontera (Badajoz).

2.1 Protección de datos de carácter personal según la LOPD

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web www.aguasresiduales.info, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L.

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición reconocidos en el citado Reglamento (UE).

El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: aguasresiduales@aguasresiduales.info o en la dirección: C/ Dulce Chacón Nº 19, C.P. 06120 - Oliva de La Frontera (Badajoz).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a AGUASRESIDUALES.INFO, S.L.

2.2 Finalidad del tratamiento de los datos personales

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., trataremos tus datos personales recabados a través del sitio web www.aguasresiduales.info, con las siguientes finalidades:

1. En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de www.aguasresiduales.info, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.

2. Envío de información solicitada a través de los formularios dispuestos en www.aguasresiduales.info.

3. Remitir boletines (newsletters), así como comunicaciones comerciales de promociones y/o publicidad de www.aguasresiduales.info y del sector.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección aguasresiduales@aguasresiduales.info.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

2.3 Legitimación

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.

2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

2.4 Destinatarios

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., salvo obligación legal.

Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:

Grupo Ático34, SL con domicilio en Paseo de la Castellana, 95, 15 – C.P. 28046 Madrid con CIF B-87186177, nos presta servicios de Consultoría en Materia de Protección de datos. Puede consultar la politica de privacidad y demás aspectos legales de la compañía en https://atico34.com/privacidad.php y en https://atico34.com/aviso-legal.php
Eenda Works con domicilio en C/ Delta 1, Oficinas 11-12, 11500 El Puerto de Santa María - Cádiz con NIF 44967676 P, nos presta servicios de mantenimiento web y servidores y marketing on-line. Puede consultar la politica de privacidad y demás aspectos legales de la compañía en https://www.eenda-works.com/aviso-legal
GyC Consultoría Integral de Empresas SL con domicilio en Paseo de las Palmeras nº1 - 1º, C.P. 06120 Oliva de la Frontera - Badajoz con CIF B06487037, nos presta servicios de consultoría y asesoría fiscal y jurídica. No dispone de página web.
ITOP TRAINING ADVANCED SL con domicilio en C/ Rumanía nº 20, C.P. 28022 - Madrid con CIF B-86766581, nos presta servicios de mantenimiento web y servidores en nuestra plataforma de formación. Puede consultar la politica de privacidad y demás aspectos legales de la compañía en https://itoptraining.com/aviso-legal

2.5 Datos recopilados por usuarios de los servicios

En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

2.6 Retención de datos en conformidad a la LSSI

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. informa de que, como prestador de servicio de alojamiento de datos y en virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), retiene por un periodo máximo de 12 meses la información imprescindible para identificar el origen de los datos alojados y el momento en que se inició la prestación del servicio.

La retención de estos datos no afecta al secreto de las comunicaciones y sólo podrán ser utilizados en el marco de una investigación criminal o para la salvaguardia de la seguridad pública, poniéndose a disposición de los jueces y/o tribunales o del Ministerio que así los requiera.

La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.

2.7 Derechos propiedad intelectual www.aguasresiduales.info

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, "know how" y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web www.aguasresiduales.info y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web www.aguasresiduales.info sin el consentimiento previo y por escrito.

2.8 Propiedad intelectual del software

El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., aun siendo gratuitos y/o de disposición pública. AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

2.9 Propiedad intelectual de los contenidos alojados

Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. y, en particular de:

• La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

El usuario indemnizará a AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. por los gastos que generara la imputación de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

2.10 Protección de la información alojada

AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios.

De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por AGUASRESIDUALES.INFO, S.L., cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a AGUASRESIDUALES.INFO, S.L.

2.11 Comunicaciones comerciales

En aplicación de la LSSI. AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de AGUASRESIDUALES.INFO, S.L. que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente o mediante el mail aguasresiduales@aguasresiduales.info o en la dirección: C/ Dulce Chacón Nº 19, C.P. 06120 - Oliva de La Frontera (Badajoz).

Se podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones generales. La vigencia temporal de estas condiciones generales coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones generales modificadas.

Todas las controversias o reclamaciones surgidas de la interpretación o ejecución del presente Aviso Legal se regirán por la legislación española, y se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Jerez de los Caballeros, provincia de Badajoz.

(Última actualización el 03/11/2022)

ÚLTIMA HORA

Líderes en Información, Formación y Conocimiento para el Sector del Tratamiento del Agua

Ver Patrocinadores

Ver organismos públicos que nos apoyan

Tribuna de Opinión